Представители USAID обещают поддерживать региональный ЦНАП после его открытия



09.08.2017  08:51   

В Харьковском облсовете обсудили дальнейшее сотрудничество региона с представителями USAID

Пресс-служба ХОГА

Первый заместитель председателя Харьковского областного совета Виктор Коваленко встретился в Доме советов с представителями делегации Американского Агентства по Международному развитию (USAID), сообщает пресс-служба облсовета.

От делегации во встрече приняли представитель Американского Агентства Международного развития USAID Бенджамин Лонг, директор IDLO в Украине Ливан Дучидзе и региональный менеджер программы «Укрепление гражданского доверия» (UCBI II) Алиса Хэнсон.

Стороны встретились с целью обсуждения вопросов дальнейшей помощи проекта USAID «Укрепление общественного доверия» и IDLO, предоставляемой ведущему региональному центру административных услуг. Крупнейший в Украине ЦНАП должен начать свою работу уже 23 августа. Проект включает в себя техническую помощь в анализе и оптимизации более 400 бизнес-процессов, подготовку 140 сотрудников и политику, внедрение электронной очереди за счет грантов UCBI II.

«Строительные работы в центре уже на завершающем этапе. Проводятся отделка, монтаж и установка необходимого оборудования. Планируется, что в центре будут рассматриваться почти 2000 обращений в день, работать около 300 сотрудников и предоставляться почти 450 услуг», — сказал Виктор Коваленко.

Как отметила Алиса Хенсон, запустить в центре систему электронной очереди возможно уже на этой неделе. До установки программного обеспечения приступят, как только помещение окончательно обустроят мебелью.

«С 29 июля мы начали тренинги по стандартам обслуживания граждан, завершивших уже более 60 сотрудников из 140. Эксперты по кадрам IDLO планируют помогать в работе центра в течение нескольких дней после его открытия. Кроме того, наши юристы и бизнес-аналитики будут сопровождать проект еще несколько недель или даже месяцев », — сказал Леван Дучидзе.

Бенджамин Лонг подчеркнул, что после завершения проекта USAID и в дальнейшем будет оставаться верным партнером Харьковщины и будет продолжать развивать региональный ЦНАП.

А поделиться?