Новый вид общения с клиентами придумали харьковские газовщики



Контролировать качество предоставляемых услуг ПАО «Харьковгаз» теперь можно по электронной почте, куда принимаются жалобы на невежливых сотрудников, сообщения о любых проблемах с голубым топливом или начислениями.

«В декабре-январе мы провели опрос среди жителей области о работе служб и сервисов компании. Самую высокую оценку от потребителей получили контролеры и услуга «Личный кабинет» — 9 баллов по 10-ти балльной шкале. Теперь нам важно понять, какие замечания есть у клиентов к сотрудникам и компании в целом», — говорит начальник управления клиентского сервиса ПАО «Харьковгаз» Ирина Манько.

Письмо с жалобами можно отправить на адресу dialog@khgas.com.ua. Газовщики говорят, что ответы на электронное сообщение предоставляться не будут. Однако все замечания компания обработает, а клиентов уведомят о принятых мерах информационными сообщениями.

Реклама

А поделиться?